Ce n'est un secret pour personne que les palettes Conspiracy de Jeffree Star et Shane Dawson ont eu quelques problèmes. Les palettes sont arrivées endommagées aux clients et Internet a été enflammé de critiques négatives. Star et Dawson ont abordé la situation dans une récente vidéo YouTube, reconnaissant que les palettes sont arrivées endommagées et s'excusant auprès des clients. Ils ont également annoncé qu'ils enverraient des palettes de remplacement à tous ceux qui en auraient reçu une endommagée. Bien qu'il soit bon de voir que Star et Dawson assument la responsabilité de la situation, il est clair que cela a été un revers majeur pour eux. Les palettes de conspiration étaient très attendues et avaient beaucoup de battage médiatique derrière elles, mais ce problème de dégâts a quelque peu terni leur réputation. Il sera intéressant de voir comment ils s'en remettront à l'avenir, mais pour l'instant, ils semblent gérer la situation du mieux qu'ils peuvent.
Les fans de la communauté de beauté YouTube jettent une ombre majeure sur Jeffree étoile et Shane Dawson après avoir reçu des palettes Conspiracy endommagées. Pour ceux qui l'ont manqué, le 1er novembre, le duo de vlogging a totalement cassé Internet avec la sortie de leur Conspiration ligne de cosmétiques. Maintenant, quelques semaines seulement après sa sortie, les fans ont commencé à se maquiller par la poste. Mais il n'y a qu'un seul problème - certaines des palettes de fards à paupières sont arrivées totalement endommagées.
Le magnat du maquillage de 34 ans et la star d'Internet de 31 ans ont commencé à remarquer les plaintes de leurs fans sur les réseaux sociaux et ont répondu dans l'espoir d'obtenir l'aide du détaillant Beauty Bay, qui a apparemment envoyé les palettes cassées.
Une autre palette de conspiration par #JeffreeStarXShaneDawson de Beauty Bay mord la poussière. J'attends toujours une réponse du service client de Beauty Bay. La boîte ne contenait que le plus petit morceau de papier bulle et deux bandes de carton pour la protéger, a écrit un utilisateur de Twitter avec une image du maquillage.
Après avoir vu cette image, Shane a répondu et a dit : C'est inacceptable. Hey Beauty Bay pouvez [vous] s'il vous plaît résoudre ce problème ?
Un autre fan s'est rendu sur Twitter et a révélé que Beauty Bay offrait aux clients dont la palette était endommagée la possibilité de la renvoyer ou de recevoir 40 % de réduction sur leur commande.
En ce qui concerne ma palette cassée, je pense que je prends juste les 40% car le renvoyer serait extrêmement coûteux. Est-ce que quelqu'un a des conseils pour moi pour nettoyer les autres couleurs parce que la paralysie du sommeil est VRAIMENT dans toutes les autres couleurs, lit-on dans le tweet.
Les utilisateurs de Twitter ont alors commencé à envoyer des messages à Beauty Bay et les ont traînés pour ne pas avoir envoyé de palettes de remplacement. Une fois que Jeffree en a eu vent, il s'est tourné vers les réseaux sociaux, a répondu aux fans et s'est excusé pour le fard à paupières cassé. Il a également révélé que le problème d'expédition était traité en interne. Il a même dit à une fan qu'il lui enverrait personnellement un tout nouveau colis.
Je suis vraiment désolé de la façon dont cette situation a été gérée, il tweeté . Cela ne reflète pas les politiques personnelles de notre entreprise. Nous gérons cela en interne, mais en attendant, veuillez m'envoyer un message direct afin que je puisse vous envoyer moi-même une nouvelle palette dès maintenant.
Le vendredi 22 novembre, Jeffree est allé sur Twitter et envoyé un message aux fans et aux adeptes qui ont révélé que le laboratoire produisant les palettes a fait l'objet d'une enquête approfondie pour trouver le problème. Parallèlement au tweet, le gourou de la beauté a partagé le rapport complet du laboratoire.
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Salut tout le monde, il a été porté à notre attention que quelques dizaines de personnes sur 1,1 million de palettes produites, ont quelques fibres de ruban incrustées dans leurs produits, a-t-il écrit. Le laboratoire a fait une enquête complète et nous avons trouvé le problème. Je suis fier de la qualité et je m'excuse pleinement pour cette erreur.
